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Clínica dental Sonrisa Norte
Recepción dejó de perder llamadas y la agenda dejó de tener huecos.
Proyecto de demostración: negocio y cifras ficticios
01Qué pasaba
En recepción entraban unas setenta llamadas al día y una de cada tres se quedaba sin contestar. Además, los turnos sin confirmar dejaban huecos que nadie podía cubrir a tiempo.
02Qué hicimos
Pusimos un asistente en WhatsApp que propone horarios libres, agenda y recuerda el turno el día antes, conectado a la agenda de la clínica. Si el paciente tiene una duda clínica, pasa a recepción. Rehicimos también la web, con reserva directa.
04Qué cambió
−38 %ausencias al turno
+27turnos nuevos al mes
9 ha la semana que recepción recuperó
05Herramientas
WhatsApp Business APIAgenda conectadaWeb con reservaPanel de conversaciones
“Recepción dejó de vivir pegada al teléfono. Ahora atiende a quien tiene enfrente.”
Laura Méndez, gerente de la clínica